43,8%
com pelo menos um caminho de doação com falha
91 de 208 registros com alguma jornada classificada
47,6%
com conteúdo ultrapassando a largura da tela no celular
49 de 103 registros avaliados nesse critério
67,6%
com problemas nas alternativas textuais de imagens
69 de 102 registros avaliados nesse critério
Foi por essa importância que escolhemos estudar sua presença digital. Não para apontar culpados, mas para entender por que organizações que fazem tanto no mundo real às vezes encontram dificuldades para mostrar esse trabalho e receber apoio pela internet.
Encontramos muita coisa positiva. E barreiras que podem ser superadas.
Os resultados
Primeiro, as boas notícias
As APAEs já têm muito a mostrar. Nos sites em que conseguimos avaliar cada item, encontramos:
218 de 225
com missão institucional
121 de 129
com informações sobre serviços
112 de 117
com atividades apresentadas
202 de 252
com notícias publicadas
O conteúdo existe. O desafio é fazer com que as pessoas consigam chegar até ele.
Do primeiro contato ao apoio
A jornada de quem tenta se aproximar
A pessoa procura uma APAE. Mas o site não abre.
Encontramos 30 endereços cadastrados com problemas: 14 falhas de DNS, 14 páginas vazias, uma página padrão de hospedagem e uma em manutenção. Também confirmamos 22 endereços oficiais alternativos.
Por que importa? Uma família ou um apoiador pode encontrar dificuldades logo no primeiro contato, mesmo quando a organização mantém outro endereço oficial.
O site abre. Mas navegar pelo celular é difícil.
47,6%
49 de 103
apresentaram conteúdo ultrapassando a largura da tela.
48,6%
34 de 70
apresentaram problemas no menu móvel.
Por que importa? Não basta o site abrir: é preciso conseguir ler, navegar e encontrar serviços, contatos e formas de apoio.
A informação está lá. Mas nem sempre é acessível.
67,6%
69 de 102
apresentaram problemas relacionados às alternativas textuais de imagens nas verificações realizadas.
38 de 40
sites testados nesse critério receberam alertas automáticos de contraste.
11 de 87
apresentaram problemas observados de foco na navegação por teclado.
Por que importa? Para organizações cuja missão envolve inclusão, a acessibilidade digital também é uma forma de acolhimento. Esses testes foram parciais e não equivalem a uma auditoria completa de acessibilidade.
A pessoa decide doar. Mas o caminho falha.
Encontramos chamadas para doação em 271 de 273 registros avaliados nesse critério. Porém, entre os 208 registros com alguma jornada classificada, 91 (43,8%) apresentaram pelo menos um caminho com falha.
Entre os problemas encontrados, 63 recursos de doação estavam desabilitados e 19 destinos levavam a domínios estacionados ou à venda.
Também houve 121 de 208 registros com pelo menos um caminho que oferecia instruções de pagamento ou checkout acessível; sete tinham caminhos dos dois tipos. Não realizamos pagamentos.
Por que importa? Quando alguém decide ajudar, o próximo passo precisa funcionar.
O apoio não deveria encontrar tantas barreiras.
Um endereço que não abre, uma página difícil de usar no celular, informações inacessíveis ou um botão de doação sem destino: cada obstáculo pode dificultar a conexão entre uma APAE e quem precisa dela ou deseja contribuir.
Nada disso diminui o trabalho das APAEs. Pelo contrário: reforça por que sua presença digital merece estar à altura do impacto que já produzem.
Escopo e limites
Sobre o estudo
Analisamos 294 registros de APAEs do estado de São Paulo em 15 de outubro de 2026. Cada indicador considera apenas os registros avaliados naquele critério; as bases variam e não representam necessariamente todas as APAEs do estado. A identidade institucional do endereço foi confirmada em 247 registros, não verificada em 46 e divergente em um.
Os testes combinaram verificações técnicas, navegação, análise de conteúdo e avaliações parciais de acessibilidade. Não medimos abandono de visitantes, perda de arrecadação ou conversão; também não realizamos pagamentos nem certificação WCAG.
Doalink — Mais visibilidade. Mais acesso. Mais apoio.